曾經有客人因為周轉不靈，到銀行申請免補計劃，將自住的居屋單位在未補地價的情況下作出加按，獲得一筆資金周轉。沒想到申請卻被銀行駁回，輾轉下向我們求助。

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我們發現，原來客人其實符合銀行申請資格，卻因為手續準備不齊全，加上免補計劃每年只有大約100多單申請。由於計劃普及性不高，銀行職員沒有相關處理經驗，而且市面上只有少數銀行從事相關業務，才將他的申請駁回，令客人飽受債務困擾。

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借貸是重大決定之一，自然希望獲得優惠按揭條件。但以免補計劃為例，大部分市民甚至不知道這個計劃的存在。即使客人知道該計劃存在，卻不熟悉當中申請貸款的程序，又不知道如何比較銀行利息和供款年期，自然衍生出財務中介的需要。

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專業的財務中介擁有專業的知識和渠道，清楚知道哪間銀行會從事相關業務，知道部門的申請手續及審核標準，從而為客人度身分析個人的財務狀況，就能夠更容易從銀行獲批按揭。

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銀行及財務公司如有委託中介人，必須向公司註冊署登記，公眾有權查察相關資料。財務公司在批出貸款時，必須確保中介公司沒有向貸款人收取任何費用，並清晰向貸款人解釋相關條款。

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專業財務中介的賺錢模式是通過向收取金融機構佣金，而不是向客人追收無中生有的手續費、行政費、追收費及所有上述費用所衍生的利息等等。如果放債人沒有遵守相關規定，受害人有權向公司註冊署作出投訴，其放債人牌照有機會不被續期，借款人的權益進一步被保護。